Tolle Referenzen sind die beste Weiterempfehlung
Ihr wollt von mir selbst erfahren, wie meine Arbeitsweise aussieht, mit wem ich zusammenarbeite, für welche Kunden ich im Einsatz bin und wie euch ein Invest in euch selbst und eure Mitarbeiter weiterbringt?
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geleistete Coachingstunden (ca.)
Einzelcoachings und Teamentwicklung bei der Telekom
Mitarbeiter individuell weiterentwickeln
Hauptrolle: 1:1 Coach für Mitarbeiter
Vertragspartner: Dotama
Projektdauer: ~48 Monate
Leistungen: Einzelcoachings & Trainings
Durchführung: Deutschlandweit bei Geschäftskunden vor Ort und digital
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Telekom Deutschland
Die Deutsche Telekom gehört mit rund 248 Millionen Mobilfunk-Kundinnen und Kunden, 26 Millionen Festnetz- und 22 Millionen Breitband-Anschlüssen zu den führenden integrierten Telekommunikations-Unternehmen weltweit.
Die Telekom bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz/Breitband, Mobilfunk, Internet und Internet-TV für Privatkundinnen und -kunden sowie Lösungen der Informations- und Kommunikationstechnik für Groß- und Geschäftskundinnen und -kunden.
Ausgangsfrage
Wie können wir uns übergreifend zum Trusted Advisor unserer Kunden weiterentwickeln?
Ansatz & Anwendung
Die Durchführung dieses großen Weiterentwicklungsprojekts erfolgte in mehreren Staffeln über alle Regionen in Deutschland. Mein Schwerpunkt:
- Durchführung von Trainings zur Vermittlung von Konzepten, Tools und Best Practice
- 1:1 Coaching der Account Manager und Führungskräfte zu ihren individuellen Anliegen
- Anwendung der im Training vermittelten Inhalte und der im 1:1 Coaching besprochenen Ansätze im Arbeitsalltag
- Begleitung der Account Manager beim Kundentermin vor Ort
- Bereitstellung von Feedback hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern
- Gemeinsames Ausarbeiten von Verbesserungsansätzen
- Anwenden der Verbesserungsansätze in weiteren Kundenterminen
- Reflexion der Ansätze und Strategien im Nachgang der Termine
Ergebnisse
- Sehr positives Feedback der teilnehmenden Account Manager und Führungskräfte
- Erarbeitung von zahlreichen Entwicklungsansätzen auf Ebene der Führungskräfte und der Account Manager inklusive Umsetzung in der Praxis
- Erhöhte Anzahl zusätzlicher Präsenzterminen bei IT Leitern und Entscheidern vom Kunden
- Positiver Effekt auf die Umsatzentwicklung
- Reduziertes Belastungsempfinden durch die zeitnahe Verarbeitung stressender Ereignisse
Cornelius Müller - Führungskraft M-Vertrieb bei der Telekom
„Die Möglichkeit, zweimal ein externes Feedback für die Durchführung meiner Teammeetings zu bekommen, war für mich sehr wertvoll. Es hat mir dabei geholfen, meinen eigenen Führungsstil zu reflektieren und die Teamentwicklung proaktiv voranzutreiben.“
Stefanie Ledel - Account Managerin Region Süd der Telekom
„Durch das Coaching konnte ich meinen Blickwinkel ändern, die Situation aus einer anderen Perspektive betrachten und meine Kundengespräche noch besser reflektieren."
„Dank Antonis Flexibilität konnten wir super im Tagesgeschäft arbeiten und unsere gemeinsame Zeit voll ausnutzen. Ich fand die Feedbacks sehr hilfreich und konnte viel für meine Struktur und Ansprache beim Kunden mitnehmen.
Durch das Coaching habe ich außerdem gelernt, meinen Blickwinkel zu ändern, die Situation aus einer anderen Perspektive zu betrachten und das Kundengespräch noch besser zu reflektieren."
Stefanie Ledel
Account Managerin Region Süd Dt. Telekom
„Mir hat an der Zusammenarbeit mit Antoni besonders gefallen, dass der Ablauf super praxisnah war und ich viele der Erkenntnisse direkt anwenden konnte."
Alicia Hiemer
Account Managerin Mittelstand Region Mitte Dt. Telekom
„Ich durfte in zwei aufeinanderfolgenden Jahren mit Antoni im 1:1 Format arbeiten und bin begeistert wie praxisnah die Durchführung war und wie sich aus kleinen Veränderungen und Perspektivwechseln neue Chancen, Kontakt und Termine ergeben haben"
Hans-Joachim Koch
Account Manager Dt. Telekom
„Das 1:1 Coaching mit Antoni und das ausführliche Feedback hat mir einige neue Ansätze und Stellschrauben aufgezeigt, um meine zukünftigen Termine noch effizienter zu gestalten."
Daniel Immle
Account Manager Region Süd Dt. Telekom
„Der Coachingprozess mit Antoni war für mich eine tolle Möglichkeit meine Interaktionsmuster in Kundengesprächen zu analysieren und zu reflektieren. Außerdem hat mir sehr gut gefallen, dass wir neue Ansätze ausprobiert haben, um Fortschritt zu erzielen.“
Philipp Gulden
Digital Transformation Manager Dt. Telekom
„Ich bin unglaublich dankbar für die Unterstützung, die ich von Antoni erhalten habe und den positiven Einfluss auf meine berufliche Weiterentwicklung."
Nikola Alimpic
TAM Vertrieb Region West Dt. Telekom
„Der Coachingprozess mit Antoni war für mich eine neue und bereichernde Erfahrung. Es hat mich zum einen gepusht zusätzliche Kundentermine wahrzunehmen und zum anderen war es eine tolle Möglichkeit meine Ansätze und Strategien unmittelbar zu reflektieren.“
Berthold Gorges
Account Manager Region Mitte Dt. Telekom
„Ich habe für mich persönlich sehr großen Mehrwert aus den Coachingtagen mit Antoni gezogen. Besonders gefallen hat mir, dass wir theoretische Konzepte wie z.B. den Motivkompass auf meine persönlichen Herausforderungen bezogen haben und mir ausreichend Raum für Erkenntnisgewinne gegeben wurde"
Johannes Klingen
Fachleiter / Koordinator IT & Cloud Dt. Telekom
„Vielen Dank für die gemeinsame produktive Zeit, dein konstruktives Feedback und alle Tipps & Tricks, die mir ein selbstbewussteres Auftreten vor meinen Kunden ermöglichen und mir meinen Einstieg ins Account Management erheblich erleichtert haben."
Julia Ehler
Account Managerin Region Süd Dt. Telekom
„Die Möglichkeit zwei Mal ein externes Feedback für die Durchführung meiner Teammeetings zu bekommen war für mich sehr wertvoll. Es hat mir dabei geholfen meinen eigenen Führungsstil zu reflektieren und die Teamentwicklung proaktiv voranzutreiben.“
Cornelius Müller
Führungskraft M-Vertrieb Dt. Telekom
Yue Peng - HR Expert bei DHL
"Ich fand die Zusammenarbeit mit Antoni während dieses anspruchsvollen Projekts sehr bereichernd und kollaborativ. Es war mir eine Freude!"
Frank Arendt - Chief Procurement Officer bei Migros Industrie
"Die Kombination aus Antonis fundierter Beratungs- und Trainingserfahrung mit seinem Coachingansatz im Umgang mit unseren Mitarbeitern war für uns ein großer Mehrwert im Projekt"
Martin Stahl - Projektleiter bei Olympus in Hamburg
"Vielen Dank, lieber Antoni, für die großartige Zusammenarbeit, die geprägt war von Deiner Fachkompetenz und angenehmen Art"
Asja Wefelnberg - Senior Beraterin
"Besonders begeistert hat mich die inhaltliche Tiefe, die in der Zusammenarbeit mit Antoni innerhalb von sehr kurzer Zeit erreicht wird. Eine fantastische Möglichkeit die Zusammenhänge zwischen persönlichen Themen und beruflichen Herausforderungen zu betrachten und mich weiterzuentwickeln."
Christoph Daldrup - Senior Manager
"Als langjährig Berufserfahrener war ich anfänglich etwas skeptisch hinsichtlich dessen, was wohl kommen mag, aber du hast sehr schnell den richtigen Draht gefunden und mich inhaltlich und methodisch überzeugen können. Insbesondere der Ausflug in meine Skills und das Thema Neurowissenschaft war für mich sehr spannend.
Somit möchte ich mich nochmals bei dir für die Coaching-Tage bedanken und gebe dir auf der Skala von 0-10 eine starke 9."