Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Stand: 2023
1. Allgemeines
1.1 Antoni Aguado (im folgenden als Coach bezeichnet) führt Coaching, Training & Workshop und Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im folgenden als Klienten bezeichnet) als angenommen, sofern dieser nicht unverzüglich widerspricht. Weitere oder abweichende Vereinbarungen sind nur dann verbindlich, wenn diese von Coach schriftlich bestätigt werden.
1.2 Die von Coach abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.
2. Leistungsangebote, Vertragsschluss
2.1 Coach bietet Coaching, Training & Workshop und Beratung im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und Entscheidungsfindung für Einzelpersonen und Teams an.
2.2. Die vom Coach angebotenen Leistungen werden sowohl digital (in Form von Online [Video]konferenzen) als auch offline (Coach und Klient befinden sich am gleichen Ort) angeboten. Die jeweilige Form wird im Einzelvertrag spezifiziert.
2.2 Erst wenn Coach und Klient ein Angebot schriftlich bestätigen, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss.
2.3 Sofern eine Buchung / Terminvereinbarung / Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen AGB ergänzend.
2.4 Ein Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Coach behält sich vor, Anmeldungen oder Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Preise, Honorare, Zahlungsbedingungen
3.1 Alle Honorare verstehen sich in Euro. Falls Nebenkosten, wie Reise- und Übernachtungskosten usw. anfallen, werden diese dem Klienten gesondert in Rechnung gestellt, sofern nicht eine abweichsende vertragliche Einzelregelung getroffen wurde.
3.2 Sämtliche Zahlungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Gewährleistet Coach dem Klient einen Rabatt, so ist dies im Einzelvertrag vermerkt.
3.3 Sofern Buchungen über Digistore24 erfolgen, gelten die Zahlungsmodalitäten von Digistore24.
4. Termine und Absagen
4.1 Die Termine werden zwischen Coach und Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart.
4.2 Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzungen ist bis spätestens 12 Stunden vor dem Termin möglich. Erfolgt die Absage weniger als 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin, wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen des Klienten wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.
4.3 Coach behält sich vor, vereinbarte Termine für Coachings ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben, wenn dies aus unvorhergesehenen privaten Gründen oder bei höherer Gewalt nötig ist. In diesem Fall wird Coach den Klienten schnellstmöglich und spätestens 12 Stunden vor dem Termin verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Der Klient erhält bereits getätigte Zahlungen für Termine vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
5. Coaching-Inhalte und Unterlagen – Urheberrechte & Nutzungsrechte
5.1 Im Rahmen der Dienstleistungen stellt Coach dem Klient ggf. Präsentationen, Arbeitsblätter und weiter Dateien (im Folgenden Unterlagen genannt) zur Verfügung. Alle an den Klienten übermittelten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten.
5.2 Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen gehört allein Coach. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Coach ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen oder zu Veröffentlichen.
6. Versicherungsschutz
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Die Dienstleistung Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
7. Haftung
7.1 Ansprüche des Klienten auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Bei der Tätigkeit von Coach handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
7.2 Coach gibt kein Erfolgsversprechen für die erworbenen Dienstleistungen. Coach arbeitet nach bestem Wissen und Können für den Erfolg des Klienten. Jede Dienstleistung erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gesprächen und Korrespondenzen. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.
Eine Garantie für das Erreichen definierter Ziele oder gewünschter Erfolge kann Coach nicht übernehmen.
7.3 Coach übernimmt keine Haftung für die Software von Drittanbietern.
8. Vertraulichkeit
Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten während der Vertragslaufzeit und nach Beendigung des Vertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren, Informationen nicht an Dritte weiterzugeben und auf Wunsch des Klienten von seinen Angestellten, freien Mitarbeitern oder Subunternehmern entsprechende Verpflichtungserklärungen unterschreiben zu lassen.
9. Datenschutz im Rahmen der Zusammenarbeit
9.1 Coach verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
9.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Coach zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
9.3 Coach verpflichtet sich, die zum Zwecke der Dienstlsteistung überlassenen Unterlagen oder erhobenen Fragebogen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
9.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.
10. Abgrenzung zur Psychotherapie
10.1 Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.
Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht, alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.
Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten.
11. Streitbeteiligung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
12. Widerrufsrecht
Klient steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu.
13. Rechtswahl
Für alle rechlichen Fragen und Auseinandersetzungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Einzelvertrages und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Einzelvertrages und der AGB insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck am nächsten kommt.
Bei Fragen zu diesen AGB schreibt bitte eine e-Mail an: antoni@3a-coaching.de